FAQ : scores en direct, données et signalements
Comment fonctionnent nos scores en direct, d’où viennent les données et que faire quand quelque chose semble faux.
Sources de données et retards
D’où viennent les scores et les calendriers ?
Golatooo agrège des données sportives issues de fournisseurs tiers. Nos serveurs récupèrent, normalisent et mettent ces données en cache ; votre navigateur ne communique qu’avec notre propre site. Nous ne sommes la source officielle d’aucune compétition et ne sommes affiliés à aucune ligue, aucun club ni aucun fournisseur.
Pourquoi un score peut-il avoir quelques minutes de retard sur le match réel ?
Les fournisseurs publient leurs mises à jour par cycles courts, puis les données transitent par nos serveurs avant de vous parvenir. Cela prend normalement quelques secondes, mais lors de ralentissements chez un fournisseur, de journées très chargées ou de pannes, un score peut avoir plusieurs minutes de retard. Quand nous détectons un retard, un avis s’affiche en haut de la liste. N’utilisez jamais le site pour parier ni pour toute décision où l’instant compte.
Quelle est la fiabilité des résultats et des classements ?
Les résultats finaux et les classements sont généralement exacts, mais les fournisseurs corrigent parfois des scores, des buteurs ou des points après le coup de sifflet. Si quelque chose vous semble faux, signalez-le : nous le vérifierons auprès de la source et le corrigerons.
Quels sports et quelles compétitions couvrez-vous ?
Le football est notre plus grande couverture, suivi du basket-ball, du tennis, du hockey sur glace, du baseball, du football américain, du cricket, du rugby et d’autres sports. La couverture dépend de ce que publient nos fournisseurs ; si une compétition manque, utilisez le formulaire de correction de données pour la demander.
D’où viennent les chaînes TV, les titres d’actualité, les transferts et les informations sur les pays ?
Les programmes TV proviennent d’ESPN (chaînes américaines) et de TheSportsDB et sont indicatifs ; nous ne devinons jamais les droits de diffusion. Les actualités n’affichent que le titre et un court extrait, avec toujours un lien vers l’article de l’éditeur. Les transferts proviennent de flux publics de transactions des ligues et de listes de transferts de Wikipédia. Les résumés d’équipes, de joueurs et de pays proviennent de Wikipédia et Wikidata (CC BY-SA 4.0) et indiquent toujours leur source. Les avant-matchs et comptes rendus de notre blog sont générés automatiquement à partir des données de matchs en direct.
Comment les scores en direct se mettent à jour
Dois-je actualiser la page pour voir les nouveaux scores ?
Non. Les pages en direct ouvrent une connexion temps réel légère (server-sent events) et mettent à jour buts, minutes, scores et statuts sur place. Un avis discret apparaît si la connexion est perdue, et les mises à jour reprennent automatiquement à son retour.
Pourquoi la page indique-t-elle « Connexion perdue : reconnexion en cours » ?
Votre appareil a temporairement perdu la connexion en direct, par exemple après un changement de réseau ou une sortie de veille. La page se reconnecte seule et récupère ce qu’elle a manqué. Si elle ne se rétablit pas, rechargez la page.
Que signifie « Les données en direct sont temporairement retardées » ?
Le flux de notre fournisseur est plus lent que d’habitude : les scores affichés peuvent avoir quelques minutes de retard. Tout se remet à jour automatiquement dès que le flux est rétabli. Vous pouvez consulter la page d’état pour connaître l’état actuel de chaque service.
Comment les heures de coup d’envoi sont-elles affichées ?
Les heures de coup d’envoi sont converties dans votre propre fuseau horaire par votre navigateur, et vous pouvez changer de fuseau depuis le pied de page. Les versions générées côté serveur et les aperçus des moteurs de recherche utilisent l’heure UTC.
Logos et images des équipes
Pourquoi vois-je des initiales dans un cercle coloré au lieu du logo d’une équipe ?
Quand nous ne parvenons pas à obtenir un logo correct pour une équipe, nous affichons un avatar neutre avec ses initiales plutôt qu’une image cassée ou un écusson inventé. La couleur est dérivée de l’équipe et reste donc identique à chaque fois.
Une équipe affiche le mauvais logo. Que puis-je faire ?
Ouvrez la page de l’équipe et utilisez « Signaler un logo incorrect ». Dites-nous ce qui ne va pas et, si possible, indiquez un lien vers une source officielle. Les signalements de logos sont examinés et la bonne image est appliquée après vérification.
À qui appartiennent les logos et les noms présents sur le site ?
Les noms et logos des équipes, ligues et compétitions sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et ne sont affichés que pour les identifier. Les titulaires qui souhaitent qu’une image soit modifiée ou retirée peuvent nous écrire à l’adresse indiquée sur la page de contact.
Signaler des problèmes
Comment signaler un score incorrect ou un match manquant ?
Utilisez le formulaire « Signaler un score » et collez le lien de la page du match. Indiquez ce que vous voyez, ce que vous attendez et, si possible, une source. Nous vérifions auprès de nos fournisseurs et corrigeons les données.
Comment signaler un bug ou un problème d’affichage ?
Utilisez le formulaire « Signaler un bug » et décrivez la page, votre navigateur et votre appareil. Une capture d’écran (PNG, JPEG ou WebP, jusqu’à 2 Mo) nous aide à reproduire rapidement le problème.
En combien de temps répondez-vous ?
Nous lisons chaque message. Les corrections simples sont généralement traitées en quelques jours ; les autres demandes peuvent prendre plus de temps. Vous pouvez aussi écrire à [email protected].
Publicité
Pourquoi le site affiche-t-il des publicités ?
Les publicités financent les serveurs, les données et le développement afin que les scores restent gratuits. Nous en limitons le nombre, réservons leur espace pour que la page ne saute pas, et ne les plaçons jamais sur un score.
Puis-je choisir entre publicités personnalisées et non personnalisées ?
Oui. Utilisez le message de consentement (ou le lien des paramètres de confidentialité et de cookies) pour accepter ou refuser la publicité personnalisée. Vous pouvez aussi la gérer dans les Paramètres des annonces Google. Consultez la politique de cookies pour plus de détails.
Comment faire de la publicité ou parrainer le site ?
Consultez la page « Annoncer chez nous » pour les formats et la manière de nous contacter à propos de parrainages et de partenariats.
Confidentialité et vos données
Quelles données collectez-vous à mon sujet ?
Des journaux techniques standard (adresse IP, navigateur, pages demandées), des préférences stockées dans votre navigateur, des identifiants de mesure d’audience et de publicité facultatifs lorsque vous les autorisez, ainsi que tout ce que vous nous envoyez via les formulaires d’assistance. Lisez la politique de confidentialité pour la liste complète et les durées de conservation.
Où sont stockés mes favoris et mon fuseau horaire ?
Dans votre navigateur (stockage local et un petit cookie pour le fuseau horaire), sur votre appareil. Les favoris ne sont pas envoyés à nos serveurs : effacer les données de votre navigateur les supprime, et ils ne se synchronisent pas entre appareils.
Comment demander la suppression de mes données ?
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée lors de votre contact et indiquez-nous ce qu’il faut supprimer. Nous vous confirmerons dès que ce sera fait.
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